Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Anda dapat memilih produk langsung di katalog website ini dan menambahkannya ke Keranjang Penawaran (RFQ), lalu mengisi data kontak perusahaan Anda. Anda juga dapat menghubungi Sales Engineering kami via WhatsApp. Dokumen penawaran harga resmi ber-KOP surat lengkap dengan verifikasi QR Code akan diterbitkan dalam waktu 15–30 menit pada jam kerja operasional.

Ya, kami berpengalaman menyuplai kebutuhan pengadaan untuk rekanan PT PLN (Persero), BUMN pertambangan, kontraktor EPC/MEP, instansi kedinasan kementerian, dan fasilitas manufaktur sejak tahun 2010. Seluruh berkas legalitas legalitas badan usaha kami (NIB, NPWP, PKP, Akta Pendirian, dan Rekening Bank Perusahaan) lengkap dan siap diverifikasi.

Secara standar, penawaran harga berlaku selama 14 (empat belas) hingga 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal penerbitan, tergantung pada fluktuasi kurs mata uang asing untuk peralatan impor dan ketersediaan alokasi stok di gudang prinsipal.

Tentu. Tim Sales Engineering kami siap membantu perhitungan kebutuhan teknis seperti: daya jangkau sirine pabrik (radius suara dB), pemilihan rating voltage detector (TM 20kV / TR), ukuran grounding stick telescopic, serta spesifikasi penangkal petir elektrostatis.

Ya. PT. Citra Nusa Teknindo adalah Pengusaha Kena Pajak (PKP) resmi yang terdaftar di Direktorat Jenderal Pajak. Setiap transaksi resmi pengadaan barang kami dapat disertai dengan penerbitan e-Faktur PPN 11% sesuai NPWP dan data identitas perusahaan Anda.

Seluruh pembayaran pesanan dialihkan secara resmi ke rekening giro korporat atas nama PT. Citra Nusa Teknindo pada Bank Mandiri (180-00-1471221-2). Kami tidak pernah meminta pembayaran ke rekening atas nama pribadi perorangan.

Setelah melakukan transfer antar-bank, Anda dapat mengunggah bukti transfer langsung pada halaman pembayaran pesanan (/payment/[orderId]) atau mengirimkannya via WhatsApp hotline kami. Tim finance kami akan memverifikasi dan memperbarui status pesanan menjadi 'Diproses'.

Untuk institusi BUMN, rekanan PLN berkontrak, dan pelanggan korporat tetap yang telah lolos uji kelayakan kredit, kami menyediakan skema pembayaran bertahap atau Term of Payment (TOP 14 / 30 hari) dengan kesepakatan purchase order (PO) resmi.

Untuk pengiriman ke luar pulau Jawa (Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, Maluku, dan Papua), peralatan berbobot berat atau rentan benturan (seperti sirine motor besar, isolator porselen, dan instrumen uji laboratorium) dikemas menggunakan proteksi peti kayu (wooden crate) standar industri, lapisan bubble wrap multi-layer, dan strapping band berkekuatan tinggi.

Kami bermitra dengan ekspedisi kargo darat, laut, dan udara terpercaya, termasuk JNE Trucking (JTR), Dakota Cargo, Indah Logistik Cargo, Baraka Sarana Tama, Karyati, dan kurir kargo rekanan proyek Anda.

Ya. Biaya ekspedisi kargo dapat dimasukkan sebagai baris biaya pengiriman resmi dalam Quotation dan Invoice, atau opsi freight collect (ongkir dibayar di tujuan oleh penerima).

Seluruh produk kami 100% original dari manufaktur terakreditasi (Qlight, Patlite, Ritz, Lion King, dll). Setiap peralatan industri yang memenuhi syarat dilengkapi garansi resmi dengan rentang 1 bulan hingga 1 tahun tergantung kategori produk.

Setiap pesanan yang selesai akan menerbitkan Kartu Garansi Digital dengan kode QR unik. Anda dapat mengajukan klaim garansi langsung melalui portal garansi akun (/customer/warranty/claims) dengan menyertakan foto/video kendala teknis, atau menghubungi tim support kami.

Setiap pengiriman kargo kami dilindungi asuransi ekspedisi dan SOP pemeriksaan sebelum kirim. Jika terjadi kerusakan fisik akibat transit, mohon lakukan dokumentasi video unboxing dan segera hubungi kami dalam 1x24 jam untuk klaim penggantian unit.